Política de pago, devolución y reembolso
PAGO
Está disponible el pago con tarjeta de crédito (VISA, Master).
Ofrecer a nuestros clientes la mayor comodidad en el pago es también una de nuestras tareas. Con PayPal te resultará más fácil realizar un pago y finalizar tu compra lo más rápido posible.
REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.
DEVOLUCIONES
Aceptamos la devolución de productos que fueron enviados por nosotros y si el artículo está dañado, defectuoso o tiene especificaciones incorrectas, y si faltan piezas del pedido. Los artículos deben devolverse junto con el comprobante de compra.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Nota: Nuestra política puede durar 10 días a partir de la fecha de llegada , especialmente productos frágiles. Si han pasado 10 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los artículos deben devolverse junto con el comprobante de compra.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Contact.fanartgame@gmail.com para más información.
Tenga en cuenta que debe pagar la tarifa de envío de devolución.
REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una duración de 3 días desde la fecha de llegada. Si han pasado 3 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 2 a 5 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento (5 días hábiles) antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Contact.fanartgame@gmail.com
CANCELAR ORDEN
Solo puede cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores al momento de la compra del mismo día. Le informamos que se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento y transacción (30% del valor total de su pedido) por la cancelación. El reembolso completo solo se aplica al cambio de pedidos. Una vez que realice nuevos pedidos, nuestro sistema cancelará automáticamente los pedidos anteriores y le reembolsará el 100%.
INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Contact.fanartgame@gmail.com
Correo electrónico: Contact.fanartgame@gmail.com