Politica de envios
¿CUÁNDO OBTENGO EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Asia. Espere tiempo adicional para que se procese su pedido durante los días festivos y temporadas de rebajas.
El proceso en tienda para el stock y el embalaje tardará entre 2 y 5 días hábiles . Luego, una vez que su pedido esté listo para el envío, el seguimiento estará disponible y se le enviará.
Comuníquese con nosotros si no recibe la confirmación de seguimiento después de 5 días hábiles a partir del día en que completó su pago.
Si no podemos procesar su pedido debido a un pago inexacto o incompleto o a información de dirección incorrecta, el procesamiento de su pedido puede retrasarse.
¿CÓMO PUEDO VERIFICAR MI PAQUETE?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de actualización de envío con su número de seguimiento. Su pedido será enviado a través de nuestra empresa de envío a los EE. UU. y entregado por USPS.
Para rastrear su paquete, simplemente use el número de seguimiento proporcionado en el sistema de seguimiento de USPS o mediante este enlace: https://www.17track.net/en
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Sus pedidos se enviarán desde nuestro almacén ubicado en China, Vietnam y EE. UU.
Estamos orgullosos de ofrecer envíos a todo el mundo a través de USPS y DHL.
Tenga en cuenta que su pedido se procesará para su almacenamiento, embalaje y envío a la dirección que nos proporcione. Nos comprometeremos con usted sobre el tiempo de entrega como se muestra en la siguiente tabla:
Fecha de entrega estimada = Fecha de compra + 2-5 días hábiles (proceso de almacenamiento) + Tiempo de envío estimado (tabla a continuación)
Puede recibir su pedido en o antes de la Fecha de Entrega Estimada.
Para los artículos que se envían desde nuestro almacén de Asia, normalmente hay un retraso en la actualización de la información de seguimiento desde el momento en que el paquete ingresa a las instalaciones de USPS en China hasta el momento en que se procesa en las instalaciones de USPS en los EE. UU. Esto suele tardar entre 2 y 7 días en promedio, aunque puede tardar entre 8 y 12 días.
GARANTÍA DE ENVÍO
Para respaldar nuestro compromiso y promesa hacia usted, le reembolsaremos el costo de envío (o le daremos un reembolso parcial si el envío fue gratuito) de cualquier artículo que tarde más de los siguientes plazos en llegar a su destino.
- EE.UU. (continental): 40 días
- EE.UU. (otros): 45 días
- Canadá: 40 días
- Australia: 40 días
- Nueva Zelanda: 40 días
- Reino Unido: 45 días
- Resto del mundo: 60 días
ENVÍO SIN RIESGOS
Si por cualquier motivo sus productos no llegan dentro de los 60 días, se le reembolsará el importe COMPLETO de ese artículo. ¡Ésta es nuestra promesa para usted! Si falta algún pedido, infórmenos a través de Contact.fanartgame@gmail.com . Investigaremos (normalmente tardamos entre 3 y 5 días hábiles) y le enviaremos otro después de llegar a una conclusión.
ADUANAS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales están determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE DIRECCIÓN EQUIVOCADA
Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección correctamente. No podemos garantizar cambios de dirección debido a estrictos horarios de envío. Vuelva a verificar la dirección que está ingresando, ya que NO seremos responsables de los paquetes que se envíen a la dirección incorrecta que ingresó el comprador.
Si el pedido llega a tu país y:
- El cliente se niega a aceptar el paquete.
- Número de intentos que se realizan en el país de destino para entregar el paquete.
Nos reservamos el derecho de abandonar el(los) paquete(s) y no seremos responsables de ningún reembolso.
Correo electrónico: Contact.fanartgame@gmail.com